Aparcamiento con lanzadera y servicio de aparcacoches: por qué un buen software operativo marca la diferencia

En el aparcamiento con lanzadera, el viajero conduce hasta el aparcamiento.

Después de aparcar, se le traslada a la terminal del aeropuerto en un vehículo lanzadera. A su regreso, vuelven a recogerle.

En el servicio de aparcacoches, el viajero suele conducir hasta un punto de entrega acordado, por ejemplo, junto a la terminal.

Un empleado recibe el vehículo, lo aparca en el lugar previsto y se asegura de que esté disponible cuando regrese el cliente.

Estas formas de trabajar requieren una planificación operativa diferente.

En ambos conceptos de aparcamiento, la planificación comienza cuando el viajero hace la reserva online.

Para el operador, son relevantes, entre otros, los siguientes datos: la fecha y hora previstas de llegada, la fecha de salida y el regreso previsto, la matrícula y el tipo de vehículo, el servicio de aparcamiento elegido, los datos de vuelo pertinentes y los servicios adicionales que se soliciten.

Cuando esta información está disponible de forma centralizada, la empresa puede preparar mejor al personal y las operaciones.

Esto resulta especialmente importante en periodos de mucha actividad, cuando numerosos viajeros llegan o salen a horas similares.

Una operativa de aparcamiento con lanzadera debe gestionar tanto la capacidad de aparcamiento como la capacidad de transporte.

Cuando llegan varios viajeros con poca diferencia de tiempo, debe haber suficientes vehículos y conductores disponibles.

El regreso de los viajeros también requiere una buena planificación.

Los retrasos de vuelos, los cambios en las horas de llegada y las variaciones del tráfico pueden afectar a las operaciones diarias.

Por eso es útil gestionar de forma coordinada la información de las reservas, las horas de llegada y los procesos de los conductores.

ParkingPro ofrece, entre otras soluciones, una Driver Mobile App y GPS Driver/Fleet Tracking.

En el servicio de aparcacoches, el cliente entrega temporalmente su vehículo a la empresa de aparcamiento.

Por eso, la recepción profesional del vehículo es una parte importante del proceso.

El personal puede comprobar los datos del vehículo, registrar su estado y dejar constancia de la entrega de las llaves, entre otras tareas.

También es importante saber dónde está aparcado el vehículo y cuándo debe volver a estar disponible.

El registro digital puede ayudar a realizar estas tareas de forma clara y trazable.

ParkingPro facilita las operaciones de aparcacoches con software móvil para la recepción digital de vehículos, la comprobación de daños, la gestión de llaves y el registro del tiempo.

Cuando el personal organiza su trabajo diario con listas en papel, mensajes sueltos y archivos separados, existe el riesgo de que la información no esté disponible en todas partes al mismo tiempo.

Si cambia una reserva, hay que informar por separado a varios empleados.

Un método de trabajo integrado puede reducir esta carga administrativa.

Las reservas se gestionan de forma centralizada y el personal accede a la información que necesita mediante aplicaciones móviles adecuadas.

Esto ayuda a organizar llegadas, salidas, entregas de vehículos y consultas de clientes.

Una empresa de lanzaderas o de aparcacoches puede vender sus servicios en su propia web y en distintas plataformas de reserva externas.

Al mismo tiempo, debe tener en cuenta la capacidad física del aparcamiento y sus posibilidades operativas.

No solo importa el número de plazas libres. Las horas de llegada, los horarios de apertura limitados y los servicios disponibles también pueden determinar si es posible aceptar una reserva.

ParkingPro reúne estos elementos mediante la gestión centralizada de reservas, los ajustes de capacidad y Multichannel Manager.

No hay dos empresas de aparcamiento iguales.

Un pequeño servicio de aparcacoches con pocos conductores tiene necesidades distintas a las de una gran instalación de lanzaderas que transporta a cientos de viajeros cada día.

Por eso, el software de aparcamiento no solo debe procesar reservas, sino también adaptarse al trabajo del personal.

La combinación de información de reservas, aplicaciones móviles e integraciones operativas puede desempeñar un papel importante.