De la reserva online a la barrera: cómo colaboran los sistemas de aparcamiento modernos

El primer contacto suele producirse online.

El viajero elige un aparcamiento, selecciona las fechas de llegada y salida y completa la reserva.

El sistema de reservas debe comprobar varios aspectos: si hay disponibilidad, qué precio se aplica a la reserva, si se permite llegar y salir en los horarios elegidos, qué servicios adicionales se han seleccionado y qué datos del cliente y del vehículo son necesarios.

Tras completar la reserva correctamente, los datos pertinentes se registran en el Parking Management System.

A partir de ese momento, la reserva puede formar parte de la planificación operativa.

Para un operador de aparcamientos, una reserva online es mucho más que un número de confirmación.

Los datos son importantes para el personal, la ocupación diaria y la preparación de los vehículos que están por llegar.

En un aparcamiento con servicio de lanzadera, por ejemplo, la información sobre las horas de llegada puede ayudar a organizar el transporte.

En un servicio de aparcacoches, el personal debe saber qué vehículo se espera, cuándo llegará el cliente y qué entrega del vehículo debe realizarse.

Cuando esta información está disponible en el sistema central de reservas, el personal tiene que introducir menos datos manualmente.

Un avance importante en la gestión moderna de aparcamientos es el reconocimiento automático de matrículas, también conocido como ANPR.

Una cámara registra la matrícula del vehículo en la entrada.

A continuación, el sistema conectado puede comprobar si existe una reserva válida o una autorización de acceso.

Si los datos coinciden y se cumplen las condiciones de acceso, la instalación puede permitir la entrada.

Esto puede simplificar el proceso para los viajeros y reducir la necesidad de tickets de acceso independientes.

ParkingPro es compatible con integraciones de cámaras ANPR y sistemas automatizados de barreras.

Además del reconocimiento de matrículas, los operadores de aparcamientos utilizan otras formas de control de acceso digital.

Por ejemplo, un viajero puede recibir un código QR vinculado a su reserva.

Este código puede utilizarse en un escáner compatible para acceder o identificarse.

Según la configuración, también pueden emplearse aplicaciones NFC y credenciales digitales de aparcamiento.

El principio fundamental es el mismo: el control de acceso utiliza datos asociados a una reserva válida.

No todos los aparcamientos funcionan de la misma manera.

En el servicio de aparcacoches, los clientes entregan su vehículo a un miembro del personal. El proceso puede incluir los datos del vehículo, revisiones de daños y la recogida de llaves.

ParkingPro ofrece una Driver Mobile App con funciones de recepción digital de vehículos, asistencia a conductores y seguimiento de flotas mediante GPS.

Para las empresas de lanzaderas, los procesos móviles pueden ayudar a organizar las llegadas, las salidas y el transporte hasta la terminal.

Así, el personal sobre el terreno tiene a su disposición la información de la reserva online.

Cuando un operador de aparcamientos utiliza varios sistemas de software independientes, los datos pueden quedar dispersos.

La reserva puede estar en un sistema, el código de acceso en otro y la planificación de conductores en un tercero.

Esto puede generar más trabajo administrativo y errores.

Una solución de aparcamiento integrada facilita la coordinación de los distintos componentes.

Eso no significa que todos los aparcamientos necesiten exactamente el mismo hardware. Un aparcamiento con lanzadera tiene requisitos operativos distintos a los de un garaje totalmente automatizado.

Por tanto, el software debe adaptarse a la forma de trabajar del operador.