Pourquoi une place de parking semble disponible en ligne, mais ne peut pourtant pas être réservée

Un parking peut encore disposer physiquement de places libres sans pour autant accepter de nouvelles réservations. Plusieurs raisons peuvent l’expliquer.

Un exploitant peut, par exemple, garder des capacités en réserve pour les abonnés, les opérations ou certains canaux de vente.

En outre, un exploitant peut ne plus accepter de nouvelles arrivées à certaines heures. La maintenance, la planification du personnel ou des restrictions temporaires peuvent également influer sur la possibilité de réserver.

Il est donc important de distinguer la capacité physique du parking de celle qui peut réellement être vendue en ligne.

Les exploitants professionnels de parkings d’aéroport reçoivent souvent des réservations via différents canaux de vente. Un voyageur réserve sur le site web de l’exploitant, un autre client passe par une plateforme de comparaison et un troisième par une agence de voyages.

Toutes ces réservations peuvent concerner le même parking.

Si les capacités disponibles ne sont pas gérées de manière centralisée, les canaux de vente risquent de proposer davantage de places qu’il n’y en a réellement. Un système central de gestion de parking permet d’éviter cela.

Dans ParkingPro, les réservations et les paramètres de capacité des produits de stationnement connectés sont traités de manière centralisée. Les nouvelles réservations ont une incidence sur la capacité commerciale disponible.

Les canaux de réservation connectés disposent ainsi d’une base opérationnelle à jour pour vérifier la disponibilité.

La disponibilité ne dépend pas uniquement du nombre de réservations.

Un parking peut, par exemple, être ouvert de 05 h 00 à 23 h 00, alors que les voyageurs ne peuvent ni arriver ni repartir à d’autres heures. L’exploitant peut également bloquer certains jours ou créneaux horaires.

Avec le ParkingPro Multichannel Manager, les exploitants peuvent gérer notamment les horaires d’arrivée et de départ bloqués, les jours ou périodes de fermeture temporaire, la disponibilité par canal de vente, le nombre maximal de réservations ou de places attribuées, les durées minimales et maximales de stationnement et les restrictions de réservation par période.

Ces paramètres déterminent ensemble si un produit de stationnement peut être proposé pour une réservation donnée.

Supposons qu’un voyageur souhaite stationner du vendredi à 10 h 00 au lundi à 17 h 00. Le parking peut être disponible pendant cette période.

Toutefois, si ce voyageur souhaite arriver à 03 h 00, la réservation peut être refusée en raison des horaires d’ouverture configurés. Le parking peut également disposer encore de capacités le vendredi, mais atteindre sa limite de vente le samedi.

Pour garantir une réservation fiable, il faut donc vérifier toute la période d’arrivée et de départ ainsi que les règles de réservation associées.

La question n’est pas simplement : « Reste-t-il des places ? » La bonne question est : « Ce produit de stationnement précis peut-il réellement être réservé par ce client, à ces dates et à ces heures ? »

Les moteurs de recherche et les sites de comparaison peuvent afficher des informations sur les parkings, mais les données enregistrées précédemment ne correspondent pas nécessairement à la situation actuelle des réservations.

Les nouvelles réservations, les annulations et les paramètres modifiés peuvent constamment influer sur la disponibilité.

La réservation finale doit donc être vérifiée dans le système qui gère les capacités opérationnelles.

Pour les parkings qui utilisent ParkingPro comme système central de réservation, il s’agit de l’administration des réservations gérée via ParkingPro.