Confirmation de réservation
Dès la réservation, une confirmation claire avec la date, l’heure, l’immatriculation et le lieu.
Relation client via WhatsApp
ParkingPro-WhatsApp
Vos clients lisent leurs messages WhatsApp, mais pas toujours leurs e-mails. Avec ParkingPro-WhatsApp, les confirmations de réservation, les liens de paiement et les informations pratiques arrivent automatiquement sur leur téléphone, au moment où ils en ont besoin.
Ce que vous pouvez envoyer via WhatsApp
Liens de paiement
Soldes à régler, services supplémentaires ou renouvellements ? Envoyez un lien permettant au client de payer d’un simple geste, relié à ParkingPro Payments.
Informations d’arrivée et itinéraire
Le jour du départ, envoyez l’itinéraire, le point de rendez-vous et un code QR ou un bon Wallet pour la barrière ou le service voiturier.
Rappels
Un rappel de l’heure d’arrivée, de l’heure de retrait ou d’un changement de numéro de vol.
Retrait et retour
Informez le client que sa voiture est prête ou que la navette est en route.
Proposer des services supplémentaires
Proposez un lavage, une inspection du véhicule ou un autre service dans la conversation, avec paiement direct.
Bonjour Sanne, votre place de parking est confirmée ✅ Arrivée : ven. 24 oct., 06:15 Immatriculation : KA-JK-45
Effectuez votre paiement via ce lien : pay.parkingpro.eu/•••• 💳
C’est payé ! Où dois-je me rendre à mon arrivée ?
Rendez-vous au comptoir du service voiturier au P3 📍 Notre chauffeur vous y attendra.
Bon retour ! Votre voiture vous attend à la sortie 🚗 Vous avez fait bon voyage ?
Ce que voit votre client
Automatiquement, depuis votre liste du jour
Événement
Une réservation, un paiement, une modification ou un enregistrement d’arrivée dans ParkingPro déclenche le message.
Modèle
Un modèle de message préapprouvé pour chaque événement, dans la langue du client.
Envoi
Le message est envoyé au client ; son statut s’affiche sur la réservation.
Réponse
Les réponses arrivent dans votre environnement ou sont traitées par ParkingPro Assistant.
Une configuration professionnelle
- Connexion officielle à WhatsApp Business avec votre propre numéro
- Modèles de messages dans toutes les langues de vos clients
- Statut de livraison de chaque message visible sur la réservation
- Messages envoyés uniquement aux clients ayant donné leur consentement
- Fonctionne avec ParkingPro Payments, Wallet et Assistant
- Également pour les réservations provenant de partenaires
Et ensuite
ParkingPro Assistant dans WhatsApp
Laissez le service client IA répondre aux questions et modifier les réservations directement dans la conversation.
Réserver dans la conversation
Consultez les disponibilités et réservez une place sans ouvrir le site web.
Avis après le stationnement
Demandez automatiquement un avis après le retour.
Informer votre personnel
Les chauffeurs et le personnel d’accueil sont avertis des modifications ou des retards de vol.
Ajouter WhatsApp à votre environnement ParkingPro ?
Nous vous aidons volontiers à identifier les messages les plus utiles pour votre site. Contactez-nous pour connaître les possibilités et le calendrier.
Option premium
Certaines connexions et intégrations sont proposées en option premium et ne sont pas incluses par défaut dans votre formule actuelle. Elles font l’objet d’un devis personnalisé.