Parking avec navette et service voiturier : pourquoi un bon logiciel opérationnel fait toute la différence

Avec le parking avec navette, le voyageur se rend lui-même au parking.

Après s’être garé, il est conduit au terminal de l’aéroport dans un véhicule-navette. À son retour, il est de nouveau pris en charge.

Avec le service voiturier, le voyageur se rend généralement à un lieu de remise convenu, par exemple au terminal.

Un membre du personnel prend le véhicule en charge, le gare à l’emplacement prévu et veille à ce qu’il soit de nouveau disponible au retour du client.

Ces modes de fonctionnement différents nécessitent une planification opérationnelle adaptée.

Pour les deux formules de stationnement, la planification commence dès que le voyageur effectue une réservation en ligne.

Pour l’exploitant, les informations importantes comprennent notamment : la date et l’heure d’arrivée prévues, la date de départ et l’heure de retour estimée, l’immatriculation et le type de véhicule, le service de stationnement choisi, les informations de vol pertinentes et les éventuels services complémentaires.

Lorsque ces informations sont centralisées, le parking peut mieux préparer son personnel et ses opérations.

C’est particulièrement utile lors des périodes de forte affluence, lorsque de nombreux voyageurs arrivent ou partent à des heures similaires.

Une activité de parking avec navette doit gérer non seulement la capacité de stationnement, mais aussi la capacité de transport.

Lorsque plusieurs voyageurs arrivent à peu d’intervalle, il faut disposer de véhicules et de chauffeurs en nombre suffisant.

Le retour des voyageurs nécessite également une bonne organisation.

Les retards de vol, les changements d’heure d’arrivée et les variations de circulation peuvent avoir une incidence sur les opérations quotidiennes.

Il est donc utile de gérer de manière coordonnée les informations de réservation, les heures d’arrivée et les processus liés aux chauffeurs.

ParkingPro propose notamment une Driver Mobile App et GPS Driver/Fleet Tracking.

Avec le service voiturier, le client confie temporairement son véhicule au parking.

Une prise en charge professionnelle du véhicule est donc une étape importante du processus.

Le personnel peut notamment vérifier les données du véhicule, consigner son état et enregistrer la remise des clés.

Il est également important de savoir où le véhicule est garé et quand il doit être de nouveau disponible.

L’enregistrement numérique peut contribuer à rendre ces tâches claires et traçables.

ParkingPro accompagne les opérations de service voiturier grâce à un logiciel mobile pour la prise en charge numérique des véhicules, les constats de dommages, la gestion des clés et le suivi du temps.

Lorsque le personnel organise son travail quotidien à l’aide de listes papier, de messages séparés et de fichiers distincts, les informations risquent de ne pas être disponibles partout au même moment.

En cas de modification d’une réservation, plusieurs membres du personnel doivent alors être informés séparément.

Une approche intégrée peut réduire cette charge administrative.

Les réservations sont traitées de manière centralisée, tandis que le personnel accède aux informations nécessaires via des applications mobiles adaptées.

Cela facilite l’organisation des arrivées, des départs, des remises de véhicules et des demandes des clients.

Une entreprise de navettes ou de service voiturier peut vendre ses services sur son propre site web et sur différentes plateformes de réservation externes.

Elle doit également tenir compte de la capacité physique du parking et de ses possibilités opérationnelles.

Le nombre de places libres n’est pas le seul élément à prendre en compte. Les heures d’arrivée, les horaires d’ouverture limités et les services disponibles peuvent également déterminer si une réservation est possible.

ParkingPro réunit ces éléments grâce à la gestion centralisée des réservations, aux paramètres de capacité et au Multichannel Manager.

Aucune entreprise de stationnement ne ressemble à une autre.

Un petit service voiturier avec peu de chauffeurs n’a pas les mêmes besoins qu’un grand site de navettes qui transporte des centaines de voyageurs chaque jour.

Le logiciel de parking doit donc traiter les réservations, mais aussi s’adapter au travail du personnel.

La combinaison des informations de réservation, des applications mobiles et des intégrations opérationnelles peut jouer un rôle important.