De la réservation en ligne à la barrière : comment les systèmes de stationnement modernes collaborent

Le premier contact a généralement lieu en ligne.

Le voyageur choisit un parking, sélectionne ses dates d’arrivée et de départ, puis finalise la réservation.

Le système de réservation doit vérifier plusieurs éléments : la disponibilité du parking, le tarif applicable à cette réservation, l’autorisation d’arriver et de partir aux horaires choisis, les services supplémentaires sélectionnés ainsi que les informations nécessaires sur le client et le véhicule.

Une fois la réservation confirmée, les données pertinentes sont enregistrées dans le Parking Management System.

La réservation peut alors être intégrée à la planification opérationnelle.

Pour un exploitant de parking, une réservation en ligne est bien plus qu’un numéro de confirmation.

Ces données sont importantes pour le personnel, le taux d’occupation quotidien et la préparation de l’arrivée des véhicules.

Dans un parking avec navette, par exemple, les horaires d’arrivée peuvent aider à organiser le service de transport.

Dans un service de voiturier, un membre du personnel doit savoir quel véhicule est attendu, à quelle heure le client arrive et quelle remise du véhicule est nécessaire.

Lorsque ces informations sont disponibles dans le système central de réservation, le personnel a moins de données à saisir manuellement.

La reconnaissance automatique des plaques, également appelée ANPR, est une évolution importante dans l’exploitation moderne des parkings.

Une caméra enregistre la plaque d’un véhicule à l’entrée.

Le système connecté peut ensuite vérifier l’existence d’une réservation valide ou d’une autorisation d’accès.

Si les données correspondent et que les conditions d’accès sont remplies, l’installation peut autoriser l’entrée.

Le parcours des voyageurs peut ainsi être simplifié et le recours aux tickets d’accès séparés réduit.

ParkingPro prend en charge les intégrations avec les caméras ANPR et les systèmes de barrières automatisés.

Outre la reconnaissance des plaques, les exploitants de parkings utilisent d’autres formes de contrôle d’accès numérique.

Un voyageur peut, par exemple, recevoir un code QR lié à sa réservation.

Ce code peut être présenté à un scanner compatible pour accéder au parking ou s’identifier.

Selon la configuration, des applications NFC et des titres de stationnement numériques peuvent également être utilisés.

Le principe essentiel reste le même : le contrôle d’accès s’appuie sur des données correspondant à une réservation valide.

Tous les parkings ne fonctionnent pas de la même manière.

Avec le service de voiturier, les clients confient leur véhicule à un membre du personnel. Le processus peut inclure les données du véhicule, les contrôles de dommages et la collecte des clés.

ParkingPro propose une Driver Mobile App offrant des fonctionnalités de prise en charge numérique des véhicules, d’assistance aux chauffeurs et de suivi de flotte par GPS.

Pour les opérateurs de navettes, les processus mobiles peuvent aider à organiser les arrivées, les départs et le transport vers le terminal.

Les informations de la réservation en ligne sont ainsi accessibles au personnel sur place.

Lorsqu’un exploitant de parking utilise plusieurs logiciels distincts, les données peuvent être dispersées.

La réservation se trouve alors dans un système, le code d’accès dans un autre et le planning des chauffeurs dans un troisième.

Cela peut entraîner davantage de tâches administratives et des erreurs.

Une solution de stationnement intégrée facilite la coordination des différents éléments.

Cela ne signifie pas que chaque parking a besoin exactement du même matériel. Un parking avec navette a des exigences opérationnelles différentes de celles d’un parking entièrement automatisé.

Le logiciel doit donc s’adapter au mode de fonctionnement de l’exploitant.