Dlaczego miejsce parkingowe wygląda na dostępne online, ale nie można go zarezerwować

Parking może mieć fizycznie wolne miejsca, a mimo to nie przyjmować nowych rezerwacji. Może być ku temu kilka powodów.

Firma parkingowa może na przykład pozostawiać część pojemności dla abonentów, potrzeb operacyjnych lub określonych kanałów sprzedaży.

Operator może też wstrzymać przyjmowanie nowych przyjazdów w określonych godzinach. Na możliwość rezerwacji wpływają również prace konserwacyjne, planowanie personelu lub tymczasowe ograniczenia.

Dlatego ważne jest rozróżnienie między fizyczną pojemnością parkingu a pojemnością, którą można faktycznie sprzedawać online.

Profesjonalne parkingi przy lotniskach często otrzymują rezerwacje z różnych kanałów sprzedaży. Jeden podróżny rezerwuje przez własną stronę internetową firmy, inny przez platformę porównawczą, a kolejny za pośrednictwem organizatora podróży.

Wszystkie te rezerwacje mogą dotyczyć tego samego parkingu.

Jeśli dostępna pojemność nie jest zarządzana centralnie, kanały sprzedaży mogą oferować więcej miejsc, niż faktycznie jest dostępnych. Pomaga temu zapobiec centralny Parking Management System.

W ParkingPro rezerwacje i ustawienia pojemności dla podłączonych produktów parkingowych są obsługiwane centralnie. Nowe rezerwacje wpływają na dostępną pojemność sprzedażową.

Dzięki temu połączone kanały rezerwacji dysponują aktualną podstawą operacyjną do sprawdzania dostępności.

Dostępność zależy nie tylko od liczby rezerwacji.

Parking może być na przykład otwarty od 05:00 do 23:00, a podróżni nie mogą przyjeżdżać ani odjeżdżać o innych porach. Operator może również zablokować określone dni lub przedziały czasowe.

ParkingPro Multichannel Manager umożliwia firmom parkingowym zarządzanie między innymi zablokowanymi godzinami przyjazdu i wyjazdu, tymczasowo zamkniętymi dniami lub okresami, dostępnością według kanału sprzedaży, maksymalną liczbą rezerwacji lub przydzielonych miejsc, minimalnym i maksymalnym czasem parkowania oraz ograniczeniami rezerwacji dla poszczególnych okresów.

Ustawienia te łącznie określają, czy dany produkt parkingowy można zaoferować w ramach konkretnej rezerwacji.

Załóżmy, że podróżny chce zaparkować od piątku o 10:00 do poniedziałku o 17:00. Parking może być dostępny przez cały ten okres.

Jeśli jednak ten sam podróżny chce przyjechać o 03:00, rezerwacja może być niedozwolona ze względu na ustawione godziny otwarcia. Parking może też mieć wolną pojemność w piątek, ale osiągnąć limit sprzedaży w sobotę.

Aby rezerwacja była wiarygodna, trzeba więc sprawdzić cały okres przyjazdu i wyjazdu oraz obowiązujące zasady rezerwacji.

Pytanie nie brzmi tylko: „Czy są jeszcze wolne miejsca?”. Właściwe pytanie brzmi: „Czy ten konkretny produkt parkingowy można rzeczywiście zarezerwować dla tego klienta w tych dniach i godzinach?”.

Wyszukiwarki i serwisy porównawcze mogą wyświetlać informacje o parkingach, ale wcześniej zapisane dane nie muszą odzwierciedlać aktualnej sytuacji rezerwacyjnej.

Nowe rezerwacje, anulowania i zmiany ustawień mogą stale wpływać na dostępność.

Dlatego ostateczną rezerwację należy sprawdzić w systemie zarządzającym operacyjną pojemnością.

W przypadku parkingów korzystających z ParkingPro jako centralnego systemu rezerwacji jest to administracja rezerwacjami prowadzona za pośrednictwem ParkingPro.