Warum ein Parkplatz online verfügbar erscheint, aber dennoch nicht buchbar ist

Ein Parkplatz kann physisch noch freie Stellplätze haben und dennoch keine neuen Reservierungen annehmen. Dafür kann es verschiedene Gründe geben.

Ein Parkraumbetreiber kann beispielsweise Kapazitäten für Abonnenten, betriebliche Abläufe oder bestimmte Vertriebskanäle zurückhalten.

Ausserdem kann ein Betreiber während bestimmter Zeiten keine neuen Ankünfte zulassen. Auch Wartungsarbeiten, die Personalplanung oder vorübergehende Einschränkungen können die Buchbarkeit beeinflussen.

Deshalb ist es wichtig, zwischen der physischen Parkkapazität und der Kapazität zu unterscheiden, die tatsächlich online verkauft werden darf.

Bei professionellen Flughafenparkplatzbetreibern gehen Reservierungen häufig über verschiedene Vertriebskanäle ein. Ein Reisender bucht über die eigene Website, ein anderer Kunde über ein Vergleichsportal und ein dritter über ein Reiseunternehmen.

Alle diese Reservierungen können denselben Parkplatz betreffen.

Wird die verfügbare Kapazität nicht zentral verwaltet, können Vertriebskanäle mehr Stellplätze anbieten, als tatsächlich verfügbar sind. Ein zentrales Parkraummanagementsystem hilft, dies zu verhindern.

In ParkingPro werden Reservierungen und Kapazitätseinstellungen für angebundene Parkprodukte zentral verarbeitet. Neue Reservierungen wirken sich auf die verfügbare Vertriebskapazität aus.

So erhalten die verbundenen Buchungskanäle eine aktuelle betriebliche Grundlage für ihre Verfügbarkeitsprüfungen.

Die Verfügbarkeit hängt nicht nur von der Anzahl der Reservierungen ab.

Ein Parkplatz kann beispielsweise von 05:00 bis 23:00 Uhr geöffnet sein, während Reisende zu anderen Zeiten nicht ankommen oder abfahren können. Der Betreiber kann auch bestimmte Tage oder Zeiträume sperren.

Mit dem ParkingPro Multichannel Manager können Parkraumbetreiber unter anderem gesperrte Ankunfts- und Abfahrtszeiten, vorübergehend geschlossene Tage oder Zeiträume, die Verfügbarkeit je Vertriebskanal, maximale Buchungszahlen oder zugewiesene Stellplätze, die minimale und maximale Parkdauer sowie Buchungsbeschränkungen je Zeitraum verwalten.

Diese Einstellungen bestimmen gemeinsam, ob ein Parkprodukt für eine bestimmte Reservierung angeboten werden kann.

Angenommen, ein Reisender möchte von Freitag, 10:00 Uhr, bis Montag, 17:00 Uhr, parken. Ein Parkplatz kann für diesen Zeitraum verfügbar sein.

Möchte derselbe Reisende jedoch um 03:00 Uhr ankommen, ist die Buchung aufgrund der festgelegten Öffnungszeiten möglicherweise nicht zulässig. Ein Parkplatz kann am Freitag ebenfalls noch Kapazitäten haben, am Samstag aber sein Verkaufslimit erreichen.

Für eine zuverlässige Reservierung müssen daher der gesamte Ankunfts- und Abreisezeitraum sowie die zugehörigen Buchungsregeln geprüft werden.

Die Frage lautet nicht nur: „Sind noch Stellplätze frei?“ Die richtige Frage ist: „Kann dieses konkrete Parkprodukt für diesen Kunden an diesen Daten und zu diesen Zeiten tatsächlich gebucht werden?“

Suchmaschinen und Vergleichswebsites können Informationen zu Parkplätzen anzeigen, doch zuvor gespeicherte Daten müssen nicht mit der aktuellen Buchungssituation übereinstimmen.

Neue Reservierungen, Stornierungen und geänderte Einstellungen können die Verfügbarkeit laufend beeinflussen.

Deshalb muss die endgültige Reservierung mit dem System abgeglichen werden, das die betriebliche Kapazität verwaltet.

Bei Parkplätzen, die ParkingPro als zentrales Reservierungssystem nutzen, ist dies die über ParkingPro verwaltete Buchungsverwaltung.