Shuttle- und Valet-Parking: Warum gute Betriebssoftware den Unterschied macht

Beim Shuttle-Parking fahren Reisende selbst zum Parkplatz.

Nach dem Parken werden sie mit einem Shuttlefahrzeug zum Flughafenterminal gebracht. Nach ihrer Rückkehr werden sie wieder abgeholt.

Beim Valet-Parking fahren Reisende in der Regel zu einem vereinbarten Übergabeort, zum Beispiel am Terminal.

Ein Mitarbeitender nimmt das Fahrzeug entgegen, parkt es am dafür vorgesehenen Ort und sorgt dafür, dass das Auto nach der Rückkehr wieder bereitsteht.

Diese unterschiedlichen Abläufe erfordern eine angepasste Betriebsplanung.

Bei beiden Parkkonzepten beginnt die Planung bereits mit der Online-Reservierung durch den Reisenden.

Für den Betreiber sind unter anderem folgende Angaben wichtig: Anreisedatum und voraussichtliche Ankunftszeit, Abreisedatum und erwartete Rückkehr, Kennzeichen und Fahrzeugtyp, gewählter Parkservice, relevante Flugdaten sowie gegebenenfalls zusätzliche Dienstleistungen.

Sind diese Informationen zentral verfügbar, kann das Parkunternehmen Personal und Abläufe besser vorbereiten.

Das gilt besonders in stark ausgelasteten Zeiten, wenn viele Reisende zu ähnlichen Zeiten ankommen oder abreisen.

Ein Shuttle-Parkbetrieb muss nicht nur die Parkplatzkapazität, sondern auch die Transportkapazität verwalten.

Wenn mehrere Reisende kurz hintereinander ankommen, müssen genügend Fahrzeuge und Fahrer verfügbar sein.

Auch die Rückkehr der Reisenden will gut geplant sein.

Flugverspätungen, geänderte Ankunftszeiten und wechselnde Verkehrslagen können den täglichen Betrieb beeinflussen.

Deshalb ist es sinnvoll, Reservierungsinformationen, Ankunftszeiten und Fahrerprozesse gemeinsam zu verwalten.

ParkingPro bietet dafür unter anderem eine Driver Mobile App und GPS Driver/Fleet Tracking.

Beim Valet-Parking übergeben Kunden ihr Fahrzeug vorübergehend an das Parkunternehmen.

Eine professionelle Fahrzeugannahme ist daher ein wichtiger Teil des Ablaufs.

Mitarbeitende können dabei unter anderem Fahrzeugdaten prüfen, den Zustand des Autos dokumentieren und die Schlüsselübergabe festhalten.

Wichtig ist auch, zu wissen, wo das Fahrzeug geparkt ist und wann es wieder bereitstehen muss.

Eine digitale Erfassung kann helfen, diese Aufgaben übersichtlich und nachvollziehbar zu erledigen.

ParkingPro unterstützt Valet-Prozesse mit mobiler Software für die digitale Fahrzeugannahme, Schadenskontrollen, Schlüsselverwaltung und Zeiterfassung.

Wenn Mitarbeitende ihre täglichen Aufgaben mit Papierlisten, einzelnen Nachrichten und separaten Dateien organisieren, besteht das Risiko, dass Informationen nicht überall gleichzeitig verfügbar sind.

Bei einer Änderung der Reservierung müssen dann mehrere Mitarbeitende einzeln informiert werden.

Ein integrierter Arbeitsansatz kann diesen Verwaltungsaufwand verringern.

Reservierungen werden zentral verarbeitet, während Mitarbeitende über passende mobile Anwendungen auf die benötigten Informationen zugreifen.

Das unterstützt die Organisation von Ankünften, Abreisen, Fahrzeugübergaben und Kundenanfragen.

Ein Shuttle- oder Valet-Unternehmen verkauft seine Dienstleistungen möglicherweise über die eigene Website und verschiedene externe Buchungsplattformen.

Gleichzeitig müssen die tatsächliche Parkplatzkapazität und die betrieblichen Möglichkeiten des Unternehmens berücksichtigt werden.

Nicht nur die Zahl freier Parkplätze ist entscheidend. Auch Ankunftszeiten, begrenzte Öffnungszeiten und verfügbare Dienstleistungen können darüber bestimmen, ob eine Reservierung möglich ist.

ParkingPro verbindet diese Bereiche mit zentraler Reservierungsverwaltung, Kapazitätseinstellungen und dem Multichannel Manager.

Kein Parkunternehmen gleicht dem anderen.

Ein kleiner Valet-Parkbetrieb mit wenigen Fahrern hat andere Anforderungen als ein großer Shuttle-Standort, der täglich Hunderte Reisende befördert.

Deshalb sollte Parksoftware nicht nur Reservierungen verarbeiten, sondern auch zu den Arbeitsabläufen der Mitarbeitenden passen.

Die Kombination aus Reservierungsinformationen, mobilen Anwendungen und betrieblichen Integrationen kann dabei eine wichtige Rolle spielen.