Von der Online-Reservierung bis zur Schranke: Wie moderne Parksysteme zusammenarbeiten

Der erste Kontakt findet meist online statt.

Der Reisende wählt einen Parkplatz, legt Ankunfts- und Abreisedatum fest und schließt die Reservierung ab.

Das Buchungssystem muss dabei verschiedene Punkte prüfen: ob der Parkplatz verfügbar ist, welcher Preis für diese Reservierung gilt, ob Ankunft und Abreise zu den gewählten Zeiten zulässig sind, welche Zusatzleistungen ausgewählt wurden und welche Kunden- und Fahrzeugdaten benötigt werden.

Nach erfolgreicher Reservierung werden die relevanten Daten im Parking Management System erfasst.

Ab diesem Zeitpunkt kann die Reservierung Teil der operativen Planung werden.

Für einen Parkplatzbetreiber ist eine Online-Buchung weit mehr als eine Bestätigungsnummer.

Die Daten sind wichtig für das Personal, die tägliche Auslastung und die Vorbereitung auf ankommende Fahrzeuge.

Bei einem Shuttle-Parkplatz können Informationen zu Ankunftszeiten beispielsweise helfen, den Fahrdienst zu organisieren.

Beim Valet-Parken muss ein Mitarbeiter wissen, welches Fahrzeug erwartet wird, wann der Kunde eintrifft und welche Fahrzeugübergabe erforderlich ist.

Wenn diese Informationen im zentralen Reservierungssystem verfügbar sind, müssen Mitarbeiter weniger Daten manuell übertragen.

Eine wichtige Entwicklung im modernen Parkbetrieb ist die automatische Kennzeichenerkennung, auch ANPR genannt.

Eine Kamera erfasst das Kennzeichen eines Fahrzeugs an der Einfahrt.

Das verbundene System kann anschließend prüfen, ob eine gültige Reservierung oder Zutrittsberechtigung vorliegt.

Wenn die Daten übereinstimmen und die Zugangsbedingungen erfüllt sind, kann die Anlage den Zugang freigeben.

Das kann den Ablauf für Reisende vereinfachen und den Bedarf an separaten Zugangstickets verringern.

ParkingPro unterstützt Integrationen mit ANPR-Kameras und automatisierten Schrankenanlagen.

Neben der Kennzeichenerkennung nutzen Parkplatzbetreiber auch andere Formen der digitalen Zugangskontrolle.

Ein Reisender kann beispielsweise einen mit seiner Reservierung verknüpften QR-Code erhalten.

Dieser Code kann an einem geeigneten Scanner für den Zugang oder zur Identifizierung verwendet werden.

Je nach Ausstattung können auch NFC-Anwendungen und digitale Parkberechtigungen eingesetzt werden.

Das Grundprinzip bleibt dasselbe: Die Zugangskontrolle arbeitet mit Daten, die zu einer gültigen Reservierung gehören.

Nicht jeder Parkplatz ist gleich organisiert.

Beim Valet-Parken übergeben Kunden ihr Fahrzeug an einen Mitarbeiter. Fahrzeugdaten, Schadenskontrollen und Schlüsselannahme können Teil des Prozesses sein.

ParkingPro bietet eine Driver Mobile App mit Funktionen für die digitale Fahrzeugannahme, Fahrerunterstützung und GPS-Flottenverfolgung.

Für Shuttle-Betreiber können mobile Prozesse helfen, Ankünfte, Abfahrten und den Transport zum Terminal zu organisieren.

So stehen die Informationen aus der Online-Reservierung den Mitarbeitern vor Ort zur Verfügung.

Wenn ein Parkplatzbetreiber mehrere separate Softwaresysteme verwendet, können Daten verstreut sein.

Dann befindet sich die Reservierung in einem System, ein Zugangscode in einem anderen und die Fahrerplanung in einem dritten.

Das kann zusätzlichen Verwaltungsaufwand und Fehler verursachen.

Eine integrierte Parklösung erleichtert die Abstimmung der verschiedenen Komponenten.

Das bedeutet nicht, dass jeder Parkplatz exakt dieselbe Hardware benötigt. Ein Shuttle-Parkplatz hat andere betriebliche Anforderungen als ein vollständig automatisiertes Parkhaus.

Die Software muss daher zur Arbeitsweise des Betreibers passen.