Käyttöönotto
Syötämme avustajalle sijaintitietonne, palvelunne, usein kysytyt kysymykset ja brändityylinne.
Tekoälyasiakaspalvelu pysäköintiyrityksille
ParkingPro Concierge
Mistä noudan autoni? Milloin kuljetus liikennöi? Voiko varaustani muuttaa? ParkingPro Concierge vastaa asiakkaittenne kysymyksiin välittömästi ja huolellisesti yrityksenne nimissä. Tiimillenne jää aikaa tapauksiin, jotka todella ansaitsevat huomiota.
Jokaiseen kysymykseen välitön vastaus
Concierge tuntee sijaintinne, palvelunne ja varauksenne. Avustaja vastaa usein kysyttyihin kysymyksiin, käsittelee asiakkaiden muutokset ja peruutukset suoraan varausjärjestelmässänne ja siirtää asian tiimillenne heti, kun ihminen tarvitaan.
Concierge-tekoäly on koulutettu ParkingPron omassa asiakastuessa yli 10 000 todellisen käytännön asiakaskysymyksiin perustuvan koulutusistunnon pohjalta.
- Asiakkaidenne tavoitettavissa 24/7, myös toimistoajan ulkopuolella
- Vastaukset perustuvat omiin sijaintitietoihinne ja varauksiinne
- Asiakkaiden muutokset ja peruutukset käsitellään suoraan järjestelmässänne
- Sujuva siirtymä tiimillenne monimutkaisissa pyynnöissä
ParkingPro Concierge
Hoi! Hoe laat vertrekt de eerste shuttle morgen?
Goedemiddag! De eerste shuttle vertrekt morgen om 04:30 vanaf de ingang van het terrein. Uw boeking begint om 06:00 — wilt u dat ik een eerdere aankomst voor u noteer?
Ja graag, we zijn er om 05:45.
Geregeld! Ik heb uw aankomst bijgewerkt naar 05:45. U ontvangt zo een bevestiging per e-mail. Een fijne reis gewenst!
Valitse avustajanne kasvot: ihminen, robotti tai vaikka oma maskottinne — täysin brändinne tyylissä.
Yrityksenne nimissä
Concierge puhuu pysäköintiyrityksenne sävyllä ja tyylillä, ei meidän. Asiakkaat eivät huomaa eroa: he saavat vain nopean ja ystävällisen vastauksen, ikään kuin oma asiakaspalvelunne olisi aina auki.
Te päätätte, mitä aiheita avustaja hoitaa itsenäisesti ja mitkä menevät aina tiimillenne.
Näin ParkingPro Concierge toimii
Vastaus
Concierge vastaa asiakkaiden kysymyksiin välittömästi ajantasaisilla tiedoilla varausjärjestelmästänne.
Käsittely
Avustaja käsittelee muutokset ja peruutukset itsenäisesti varauksessanne — asiakas saa vahvistuksen heti.
Siirto
Ihmisen huomiota vaativat pyynnöt saapuvat tiimillenne täysin tiivistettyinä.
Asiakaspalvelu, joka on aina tavoitettavissa?
Kerro, mitkä kysymykset vievät tiimiltänne tällä hetkellä eniten aikaa. Näytämme, miten ParkingPro Concierge ottaa ne hoitaakseen — nimessänne, sävyllänne.