ParkingPro Reviews
Aitoja asiakkaita. Varmennettuja pysäköintejä. Luotettavia arvosteluja.
Kerää automaattisesti aitoa asiakaspalautetta jokaisen päättyneen pysäköintikerran jälkeen. Hallinnoi arvosteluja, seuraa palvelun laatua ja rakenna luottamusta suoraan ParkingPro-hallintapaneelista.
Miksi oma arvostelumoduuli?
ParkingPro tarjoaa edun, jota yleisillä arvostelualustoilla ei ole: järjestelmä tietää, milloin asiakas on todella pysäköinyt, milloin hän on poistunut ja mihin pysäköintikohteeseen varaus liittyy.
ParkingPro Reviews rakentuu tämän tiedon varaan. Asiakaspalautepalveluja voidaan jo yhdistää API-rajapinnan kautta lähettämään automaattisesti tyytyväisyyskyselyjä asiakkaan poistuttua. Oma arvosteluratkaisu yhdistää nämä toiminnot yhdeksi kokonaisuudeksi.
Ominaisuudet
Automaattinen arvostelupyyntö
Lähetetään kirjatun poistumisen jälkeen sähköpostitse tai WhatsAppin kautta silloin, kun se on sallittua.
Varmennettu pysäköintikokemus
Jokainen arvostelu liittyy todelliseen, päättyneeseen pysäköintikertaan.
Tähtiarviot
Kokonaisarvosana ja palvelun eri osa-alueiden arviot.
Monikieliset arvostelut
Arvostelut kerätään asiakkaan omalla kielellä.
Arvostelut omalla verkkosivustolla
Omalla brändillä esitettävä arvosteluelementti jokaiselle mukana olevalle pysäköintikohteelle.
Google-arvostelut
Asiakkaat saavat neutraalin linkin, jonka kautta he voivat halutessaan jättää arvostelun Googleen.
AI Reviews Assistant
Analysoi arvostelutekstejä ja ehdottaa vastausluonnoksia.
Arvostelujen hallintapaneeli
Arvosanat pysäköintikohteen, lentoaseman, myyntikanavan ja ajanjakson mukaan.
Reklamaatiot ja ilmoitukset
Kielteisen palautteen sisäinen käsittely ilman arvostelujen vaimentamista.
Esimerkki arvosteluelementistä
Lentoasemapysäköinnin arvostelut
Esimerkkinäkymä pysäköintipalvelun verkkosivustolle – esimerkkitiedot
Perustuu 328 esimerkkiarvosteluun
Varmennettu pysäköintikokemus
Kuvitteellinen esimerkki“Hyvin järjestetty palvelu, nopea kuljetus lentoasemalle ja selkeät ohjeet paluuta varten.”
Palvelun laatu
Havainnollistava ulkoasu; kaikki luvut ja arvostelu ovat kuvitteellisia.
Suurin etu: varaustiedot ovat jo käytettävissä
ParkingPro-varaus
Asiakas, pysäköintikohde, tuote ja poistumispäivä.
Kirjattu poistuminen
Varmistus siitä, että pysäköintipalvelua on käytetty.
Automaattinen arvostelupyyntö
Sopivana ajankohtana asiakkaan valitsemalla kielellä.
ParkingPro Reviews
Arvostelu, hallintapaneeli, verkkosivuston arvosteluelementti ja palvelun seuranta.
Arvostelut eivät perustu pelkkiin varauksiin: vahvistettu varaus ei vielä osoita, että pysäköinti on toteutunut. Mahdollisuuksien mukaan käytetään todellisia saapumis- tai poistumiskirjauksia.
Google-arvostelujen reilu käsittely
Google-yritysprofiilin yhdistäminen voi olla hyödyllistä arvostelujen hakemisessa ja niihin vastaamisessa valtuutetun API-yhteyden kautta.
Yksi tärkeä sääntö on otettava huomioon: älä ohjaa vain tyytyväisiä asiakkaita Googleen äläkä estä tyytymättömiä asiakkaita jättämästä arvostelua. Google kieltää myönteisten arvostelujen valikoivan pyytämisen sekä palkkioiden tarjoamisen arvosteluista.
Siksi jokainen asiakas saa saman tasapuolisen mahdollisuuden jättää arvostelun. Kielteistä palautetta voidaan käsitellä sisäisesti, mutta aitoja kielteisiä arvosteluja ei piiloteta järjestelmällisesti julkisen arvosanan manipuloimiseksi. Omassa palvelussa kerättävien arvostelujen osalta kerrotaan myös selkeästi, miten varmistetaan niiden olevan peräisin oikeilta asiakkailta, eurooppalaisten kuluttajansuojasääntöjen mukaisesti.
Haluatko vaikuttaa ParkingPro Reviews -palveluun?
Moduuli on kehitteillä. Jos olet kiinnostunut tai sinulla on ideoita, keskustelemme niistä mielellämme kanssasi.
Ota yhteyttä