Waarom een parkeerplaats online beschikbaar lijkt, maar toch niet geboekt kan worden

Een parkeerterrein kan fysiek nog vrije plaatsen hebben, maar toch geen nieuwe reserveringen accepteren. Dat kan verschillende oorzaken hebben.

Een parkeerbedrijf kan bijvoorbeeld reserveringscapaciteit achter de hand houden voor abonnementhouders, operationele werkzaamheden of bepaalde verkoopkanalen.

Daarnaast kan een exploitant gesloten zijn voor nieuwe aankomsten tijdens specifieke uren. Ook onderhoud, personeelsplanning of tijdelijke beperkingen kunnen invloed hebben op de boekbaarheid.

Daarom is het belangrijk om onderscheid te maken tussen fysieke parkeercapaciteit en de capaciteit die daadwerkelijk online verkocht mag worden.

Bij professionele luchthavenparkeerbedrijven komen reserveringen vaak uit verschillende verkoopkanalen binnen. Een reiziger boekt via de eigen website, een andere klant via een vergelijkingsplatform en een derde klant via een reisorganisatie.

Al deze reserveringen kunnen betrekking hebben op dezelfde parkeerlocatie.

Wanneer de beschikbare capaciteit niet centraal wordt beheerd, kunnen verkoopkanalen meer plaatsen aanbieden dan daadwerkelijk beschikbaar zijn. Een centraal parkeermanagementsysteem helpt dit te voorkomen.

Binnen ParkingPro worden reserveringen en capaciteitsinstellingen voor aangesloten parkeerproducten centraal verwerkt. Nieuwe reserveringen beïnvloeden de beschikbare verkoopcapaciteit.

Daarmee krijgen de gekoppelde boekingskanalen toegang tot een actuele operationele basis voor hun beschikbaarheidscontroles.

Beschikbaarheid hangt niet alleen af van het aantal reserveringen.

Een parkeerlocatie kan bijvoorbeeld geopend zijn van 05.00 tot 23.00 uur, terwijl reizigers op andere tijden niet kunnen aankomen of vertrekken. Ook kan de exploitant specifieke dagen of tijdvakken blokkeren.

Met de ParkingPro Multichannel Manager kunnen parkeerbedrijven instellingen beheren voor onder meer geblokkeerde aankomst- en vertrektijden, tijdelijk gesloten dagen of periodes, beschikbaarheid per verkoopkanaal, maximale aantallen boekingen of toegewezen plaatsen, minimale en maximale parkeerduur en boekingsbeperkingen per periode.

Deze instellingen bepalen samen of een parkeerproduct voor een specifieke reservering kan worden aangeboden.

Stel dat een reiziger van vrijdag 10.00 uur tot maandag 17.00 uur wil parkeren. Een parkeerlocatie kan voor die periode beschikbaar zijn.

Wanneer dezelfde reiziger echter om 03.00 uur wil aankomen, kan de reservering niet toegestaan zijn vanwege de ingestelde openingstijden. Ook kan een parkeerlocatie op vrijdag nog capaciteit hebben, maar op zaterdag de verkooplimiet bereiken.

Voor een betrouwbare reservering moeten daarom de volledige aankomst- en vertrekperiode en de bijbehorende boekingsregels worden gecontroleerd.

De vraag is niet alleen: "Zijn er nog plaatsen vrij?" De juiste vraag is: "Is dit specifieke parkeerproduct voor deze klant, op deze data en tijden, daadwerkelijk boekbaar?"

Zoekmachines en vergelijkingswebsites kunnen informatie over parkeerlocaties tonen, maar eerder opgeslagen gegevens hoeven niet overeen te komen met de actuele boekingssituatie.

Nieuwe reserveringen, annuleringen en gewijzigde instellingen kunnen de beschikbaarheid voortdurend beïnvloeden.

Daarom moet de uiteindelijke reservering worden gecontroleerd tegen het systeem dat de operationele capaciteit beheert.

Bij parkeerlocaties die ParkingPro als centraal reserveringssysteem gebruiken, is dat de via ParkingPro beheerde boekingsadministratie.