Shuttleparking en valetparking: waarom goede operationele software het verschil maakt

Bij shuttleparking rijdt de reiziger zelf naar het parkeerterrein.

Na het parkeren wordt hij met een shuttlevoertuig naar de luchthaventerminal gebracht. Na terugkomst wordt de reiziger weer opgehaald.

Bij valetparking rijdt de reiziger doorgaans naar een afgesproken overdrachtslocatie, bijvoorbeeld bij de terminal.

Een medewerker neemt het voertuig in ontvangst, parkeert het op de daarvoor bestemde locatie en zorgt dat de auto na terugkomst weer beschikbaar is.

Deze verschillende werkwijzen vragen om een andere operationele planning.

Bij beide parkeerconcepten begint de planning al wanneer de reiziger online reserveert.

Voor de exploitant zijn onder andere de volgende gegevens van belang: de aankomstdatum en verwachte aankomsttijd, de vertrekdatum en verwachte terugkomst, het kenteken en voertuigtype, de gekozen parkeerdienst, relevante vluchtgegevens en eventuele aanvullende dienstverlening.

Wanneer deze informatie centraal beschikbaar is, kan het parkeerbedrijf zijn personeel en werkzaamheden beter voorbereiden.

Dat geldt vooral tijdens drukke periodes waarin veel reizigers op vergelijkbare tijden aankomen of vertrekken.

Een shuttleparking moet niet alleen parkeercapaciteit beheren, maar ook transportcapaciteit.

Wanneer meerdere reizigers kort na elkaar aankomen, moeten er voldoende voertuigen en chauffeurs beschikbaar zijn.

Ook de terugkomst van reizigers vraagt om een goede planning.

Vluchtvertragingen, gewijzigde aankomsttijden en wisselende verkeersdrukte kunnen invloed hebben op de dagelijkse operatie.

Daarom is het nuttig wanneer reserveringsinformatie, aankomsttijden en chauffeursprocessen in samenhang worden beheerd.

ParkingPro biedt hiervoor onder andere een Driver Mobile App en GPS Driver/Fleet Tracking.

Bij valetparking draagt de klant zijn voertuig tijdelijk over aan het parkeerbedrijf.

Een professionele voertuigintake is daarom een belangrijk onderdeel van het proces.

Daarbij kunnen medewerkers onder andere voertuiggegevens controleren, de staat van de auto registreren en de overdracht van sleutels vastleggen.

Ook is het belangrijk te weten waar het voertuig is geparkeerd en wanneer het weer beschikbaar moet zijn.

Digitale registratie kan helpen om deze werkzaamheden overzichtelijk en traceerbaar uit te voeren.

ParkingPro ondersteunt valetprocessen met mobiele software voor digitale voertuigintake, schadechecks, sleutelbeheer en tijdregistratie.

Wanneer medewerkers hun dagelijkse werkzaamheden met papieren lijsten, losse berichten en afzonderlijke bestanden organiseren, ontstaat het risico dat informatie niet overal tegelijk beschikbaar is.

Bij een wijziging in een reservering moeten verschillende medewerkers dan afzonderlijk worden geïnformeerd.

Een geïntegreerde werkwijze kan deze administratieve belasting verminderen.

Reserveringen worden centraal verwerkt, terwijl medewerkers via passende mobiele toepassingen toegang krijgen tot de informatie die zij nodig hebben.

Dat helpt bij het organiseren van aankomsten, vertrekken, voertuigoverdrachten en klantvragen.

Een shuttle- of valetbedrijf verkoopt zijn diensten mogelijk via de eigen website en verschillende externe boekingsplatforms.

Tegelijkertijd moet rekening worden gehouden met de fysieke parkeercapaciteit en de operationele mogelijkheden van het bedrijf.

Niet alleen het aantal vrije parkeerplaatsen is relevant. Ook aankomsttijden, beperkte openingstijden en beschikbare dienstverlening kunnen bepalen of een reservering mogelijk is.

ParkingPro combineert deze onderdelen via centraal reserveringsbeheer, capaciteitsinstellingen en de Multichannel Manager.

Geen twee parkeerbedrijven zijn identiek.

Een kleine valetparking met een beperkt aantal chauffeurs heeft andere behoeften dan een grote shuttlelocatie die dagelijks honderden reizigers vervoert.

Daarom is het belangrijk dat parkeersoftware niet alleen reserveringen verwerkt, maar ook aansluit bij de werkzaamheden van medewerkers.

De combinatie van reserveringsinformatie, mobiele toepassingen en operationele integraties kan daarbij een belangrijke rol spelen.