Van online reservering tot slagboom: hoe moderne parkeersystemen samenwerken

Het eerste contactmoment vindt meestal online plaats.

De reiziger kiest een parkeerlocatie, selecteert zijn aankomst- en vertrekdata en rondt de reservering af.

Het boekingssysteem moet daarbij verschillende zaken controleren: of de parkeerlocatie beschikbaar is, welke prijs voor deze reservering geldt, of aankomst en vertrek op de gekozen tijden zijn toegestaan, welke extra diensten zijn geselecteerd en welke klant- en voertuiggegevens nodig zijn.

Na een succesvolle reservering worden de relevante gegevens vastgelegd in het parkeermanagementsysteem.

Vanaf dat moment kan de reservering onderdeel worden van de operationele planning.

Voor een parkeerbedrijf is een online boeking veel meer dan een bevestigingsnummer.

De gegevens zijn belangrijk voor het personeel, de dagelijkse bezetting en de voorbereiding van aankomende voertuigen.

Bij een shuttleparking kan bijvoorbeeld informatie over aankomsttijden helpen bij het organiseren van de vervoersdienst.

Bij een valetparking moet een medewerker weten welk voertuig wordt verwacht, wanneer de klant arriveert en welke voertuigoverdracht moet plaatsvinden.

Wanneer deze informatie vanuit het centrale reserveringssysteem beschikbaar is, hoeven medewerkers minder gegevens handmatig over te nemen.

Een belangrijke ontwikkeling binnen moderne parkeerbedrijven is automatische kentekenherkenning, ook wel ANPR genoemd.

Een camera registreert het kenteken van een voertuig bij de ingang.

Het gekoppelde systeem kan vervolgens controleren of er een geldige reservering of toegangsautorisatie bestaat.

Wanneer de gegevens overeenkomen en aan de toegangsvoorwaarden is voldaan, kan de installatie toegang verlenen.

Dat kan het proces voor reizigers eenvoudiger maken en de behoefte aan losse toegangstickets verminderen.

ParkingPro ondersteunt integraties met ANPR-camera's en geautomatiseerde slagboomsystemen.

Naast kentekenherkenning gebruiken parkeerbedrijven ook andere vormen van digitale toegangscontrole.

Een reiziger kan bijvoorbeeld een QR-code ontvangen die verbonden is met zijn reservering.

Deze code kan bij een geschikte scanner worden gebruikt voor toegang of identificatie.

Afhankelijk van de inrichting kunnen ook NFC-toepassingen en digitale parkeercredentials worden ingezet.

Het belangrijke principe blijft hetzelfde: de toegangscontrole werkt met gegevens die aansluiten op de geldige reservering.

Niet iedere parkeerlocatie werkt op dezelfde manier.

Bij valetparking dragen klanten hun voertuig over aan een medewerker. Daarbij kunnen voertuiggegevens, schadecontroles en sleutelinname onderdeel zijn van het proces.

ParkingPro beschikt over een Driver Mobile App met mogelijkheden voor digitale voertuigintake, chauffeursondersteuning en GPS-fleettracking.

Voor shuttlebedrijven kunnen mobiele processen helpen bij het organiseren van aankomsten, vertrekken en vervoer naar de terminal.

Zo komt de informatie uit de online reservering beschikbaar voor medewerkers op locatie.

Wanneer een parkeerbedrijf verschillende losse softwaresystemen gebruikt, kunnen gegevens versnipperd raken.

Een reservering staat dan in het ene systeem, een toegangscode in het andere en de chauffeursplanning in een derde.

Dit kan extra administratief werk en fouten veroorzaken.

Een geïntegreerde parkeeroplossing maakt het eenvoudiger om de verschillende onderdelen op elkaar af te stemmen.

Dat betekent overigens niet dat iedere parkeerlocatie exact dezelfde hardware nodig heeft. Een shuttleparking heeft andere operationele eisen dan een volledig geautomatiseerde parkeergarage.

De software moet daarom kunnen aansluiten op de werkwijze van de exploitant.