ParkingPro Reviews
Ekte gjester. Verifiserte opphold. Pålitelige omtaler.
Samle automatisk inn ekte tilbakemeldinger fra kunder etter hvert fullførte parkeringsopphold. Administrer omtaler, følg med på servicekvaliteten og bygg tillit — direkte fra ParkingPro-dashbordet.
Hvorfor en egen modul for kundeomtaler?
ParkingPro har en fordel som generelle omtaleplattformer ikke har: Systemet vet når en kunde faktisk har parkert, når kunden har reist, og hvilket parkeringsanlegg reservasjonen gjelder.
ParkingPro Reviews bygger videre på dette. Leverandører av tilbakemeldingstjenester kan allerede kobles til via API og automatisk sende ut kundeundersøkelser etter avreise. Med en egen løsning for kundeomtaler samles dette i én helhet.
Funksjoner
Automatisk invitasjon til å skrive en omtale
Etter registrert avreise, via e-post eller WhatsApp der det er tillatt.
Verifisert parkeringsopphold
Hver omtale er knyttet til et faktisk fullført parkeringsopphold.
Stjernevurdering
Samlet vurdering og vurderinger av de enkelte delene av tjenesten.
Omtaler på flere språk
Innsamling på kundens språk.
Omtaler på eget nettsted
Omtalewidget med egen merkevare for hvert tilknyttede parkeringsanlegg.
Google-omtaler
Kundene får en nøytral lenke for frivillig å legge igjen en omtale på Google.
AI Reviews Assistant
Analyserer omtaletekster og foreslår utkast til svar.
Dashbord for omtaler
Vurderinger per anlegg, flyplass, salgskanal og periode.
Klager og henvendelser
Intern oppfølging av negative tilbakemeldinger uten å undertrykke omtaler.
Eksempel på en omtalewidget
Omtaler av flyplassparkering
Eksempelvisning for et parkeringsnettsted — demodata
Basert på 328 eksempelomtaler
Verifisert parkeringsopphold
Fiktivt eksempel“Godt organisert, rask skyttelbuss til flyplassen og tydelige instruksjoner ved hjemkomst.”
Servicekvalitet
Illustrativ utforming. Alle tall og omtalen er fiktive.
Den største fordelen: Bestillingsopplysningene finnes allerede
ParkingPro-reservasjon
Kunde, anlegg, produkt og avreisedato.
Registrert avreise
Kontroll av at parkeringstjenesten er brukt.
Automatisk invitasjon til å skrive en omtale
På et passende tidspunkt og på foretrukket språk.
ParkingPro Reviews
Omtale, dashbord, nettstedswidget og serviceoppfølging.
Omtaler baseres ikke utelukkende på reservasjoner: En bekreftet reservasjon beviser ikke i seg selv at parkeringsoppholdet har funnet sted. Der det er mulig, brukes faktiske registreringer av innsjekking eller avreise.
Redelig håndtering av Google-omtaler
En integrasjon med Google-bedriftsprofilen kan være interessant for å hente og besvare omtaler via autorisert API-tilgang.
Det finnes én viktig regel: Ikke send bare fornøyde kunder til Google og hindre misfornøyde kunder i å legge igjen omtaler. Google forbyr selektiv innhenting av positive omtaler og belønninger for omtaler.
Derfor får alle kunder den samme, rettferdige muligheten til å legge igjen en omtale. Negative tilbakemeldinger kan følges opp internt, men ekte negative omtaler skjules ikke systematisk for å manipulere den offentlige vurderingen. For egne omtaler er det dessuten tydelig hvordan det kontrolleres at omtalene kommer fra ekte kunder, i samsvar med europeiske forbrukerregler.
Vil dere bidra med innspill til ParkingPro Reviews?
Modulen er under utvikling. Er dere interessert eller har ideer, diskuterer vi gjerne mulighetene med dere.
Ta kontakt