Estacionamento com shuttle e serviço de valet: porque um bom software operacional faz a diferença

No estacionamento com shuttle, o viajante conduz até ao parque de estacionamento.

Depois de estacionar, é transportado até ao terminal do aeroporto num veículo shuttle. No regresso, é novamente recolhido.

No serviço de valet, o viajante dirige-se normalmente a um local de entrega combinado, por exemplo, junto ao terminal.

Um funcionário recebe o veículo, estaciona-o no local indicado e garante que estará novamente disponível quando o cliente regressar.

Estas diferentes formas de trabalhar exigem um planeamento operacional distinto.

Em ambos os conceitos de estacionamento, o planeamento começa quando o viajante faz uma reserva online.

Para o operador, são relevantes, entre outros, os seguintes dados: a data e hora previstas de chegada, a data de partida e o regresso previsto, a matrícula e o tipo de veículo, o serviço de estacionamento escolhido, os dados de voo pertinentes e eventuais serviços adicionais.

Quando esta informação está disponível centralmente, a empresa pode preparar melhor o pessoal e as operações.

Isto é especialmente importante nos períodos de maior movimento, quando muitos viajantes chegam ou partem a horas semelhantes.

Uma operação de estacionamento com shuttle tem de gerir não só a capacidade de estacionamento, mas também a capacidade de transporte.

Quando chegam vários viajantes num curto espaço de tempo, é necessário ter veículos e motoristas suficientes.

O regresso dos viajantes também exige um bom planeamento.

Atrasos nos voos, alterações às horas de chegada e variações do trânsito podem afetar a operação diária.

Por isso, é útil gerir de forma articulada a informação das reservas, as horas de chegada e os processos dos motoristas.

A ParkingPro disponibiliza, entre outras soluções, uma Driver Mobile App e GPS Driver/Fleet Tracking.

No serviço de valet, o cliente entrega temporariamente o veículo à empresa de estacionamento.

Uma receção profissional do veículo é, por isso, uma etapa importante do processo.

O pessoal pode, entre outras tarefas, verificar os dados do veículo, registar o seu estado e documentar a entrega das chaves.

É também importante saber onde o veículo está estacionado e quando deve voltar a estar disponível.

O registo digital pode ajudar a realizar estas tarefas de forma organizada e rastreável.

A ParkingPro apoia as operações de valet com software móvel para a receção digital de veículos, a verificação de danos, a gestão de chaves e o registo de tempos.

Quando o pessoal organiza o trabalho diário com listas em papel, mensagens dispersas e ficheiros separados, existe o risco de a informação não estar disponível em todo o lado ao mesmo tempo.

Se uma reserva for alterada, vários funcionários têm de ser informados separadamente.

Uma forma de trabalho integrada pode reduzir esta carga administrativa.

As reservas são processadas centralmente, enquanto o pessoal acede à informação necessária através de aplicações móveis adequadas.

Isto ajuda a organizar chegadas, partidas, entregas de veículos e pedidos dos clientes.

Uma empresa de shuttle ou de valet pode vender os seus serviços através do próprio website e de várias plataformas externas de reservas.

Ao mesmo tempo, tem de ter em conta a capacidade física do parque e as possibilidades operacionais da empresa.

Não é apenas relevante o número de lugares de estacionamento disponíveis. As horas de chegada, os horários de funcionamento limitados e os serviços disponíveis também podem determinar se é possível aceitar uma reserva.

A ParkingPro combina estes elementos através da gestão centralizada de reservas, das definições de capacidade e do Multichannel Manager.

Não há duas empresas de estacionamento iguais.

Um pequeno serviço de valet com um número reduzido de motoristas tem necessidades diferentes das de uma grande operação de shuttle que transporta centenas de viajantes todos os dias.

Por isso, o software de estacionamento não deve apenas processar reservas: deve também adaptar-se ao trabalho do pessoal.

A combinação de informação de reservas, aplicações móveis e integrações operacionais pode desempenhar um papel importante.