ParkingPro Reviews
Clientes reais. Estadias verificadas. Avaliações de confiança.
Recolha automaticamente opiniões autênticas dos clientes após cada experiência de estacionamento concluída. Faça a gestão das avaliações, acompanhe a qualidade do serviço e reforce a confiança — diretamente no seu painel de controlo ParkingPro.
Porquê um módulo próprio de avaliações?
O ParkingPro tem uma vantagem que as plataformas generalistas de avaliações não têm: o sistema sabe quando um cliente efetivamente estacionou, quando saiu e a que parque de estacionamento corresponde a reserva.
O ParkingPro Reviews tira partido dessa vantagem. Já é possível integrar plataformas de recolha de opiniões através da API e enviar automaticamente pedidos de avaliação da satisfação após a saída; um produto próprio de avaliações reúne tudo numa única solução.
Funcionalidades
Convite automático para avaliar
Após o registo da saída, por e-mail ou WhatsApp, quando permitido.
Experiência de estacionamento verificada
Cada avaliação está associada a uma experiência de estacionamento efetivamente concluída.
Avaliação por estrelas
Pontuação global e por diferentes aspetos do serviço.
Avaliações multilingues
Recolha de avaliações no idioma do cliente.
Avaliações no seu próprio site
Widget de avaliações de marca branca para cada parque aderente.
Avaliações no Google
Os clientes recebem uma ligação neutra para deixarem voluntariamente uma avaliação no Google.
AI Reviews Assistant
Análise dos textos das avaliações e sugestão de rascunhos de resposta.
Painel de avaliações
Pontuações por localização, aeroporto, canal de venda e período.
Reclamações e ocorrências
Acompanhamento interno das opiniões negativas sem suprimir avaliações.
Exemplo de um widget de avaliações
Avaliações de estacionamento no aeroporto
Exemplo de apresentação num site de estacionamento — dados de demonstração
Com base em 328 avaliações de exemplo
Experiência de estacionamento verificada
Exemplo fictício“Tudo bem organizado, transporte rápido para o aeroporto e instruções claras no regresso.”
Qualidade do serviço
Apresentação ilustrativa; todos os valores e a avaliação são fictícios.
A maior vantagem: os dados da reserva já estão disponíveis
Reserva no ParkingPro
Cliente, localização, produto e data de saída.
Saída registada
Verificação de que o serviço de estacionamento foi utilizado.
Convite automático para avaliar
No momento adequado, no idioma preferido.
ParkingPro Reviews
Avaliação, painel de controlo, widget para o site e acompanhamento do serviço.
As avaliações não se baseiam apenas nas reservas: uma reserva confirmada não comprova, por si só, que a experiência de estacionamento ocorreu. Sempre que possível, são utilizados registos efetivos de entrada ou saída.
Uma abordagem honesta às avaliações no Google
Uma integração com o Perfil de Empresa no Google pode ser interessante para obter avaliações e responder-lhes através de acesso autorizado à API.
Há uma regra importante: não encaminhe apenas os clientes satisfeitos para o Google, impedindo os insatisfeitos de o fazer. O Google proíbe a solicitação seletiva de avaliações positivas e a oferta de recompensas por avaliações.
Por isso, todos os clientes têm a mesma oportunidade justa de deixar uma avaliação. As opiniões negativas podem ser acompanhadas internamente, mas as avaliações negativas autênticas não são sistematicamente ocultadas para manipular a pontuação pública. Nas avaliações recolhidas através do módulo próprio, também é explicado claramente como se verifica que provêm de clientes reais, em conformidade com as normas europeias de proteção dos consumidores.
Quer contribuir com ideias para o ParkingPro Reviews?
O módulo está em desenvolvimento. Se tiver interesse ou ideias, teremos todo o gosto em explorar as possibilidades consigo.
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