Da reserva online à cancela: como os sistemas de estacionamento modernos trabalham em conjunto

O primeiro contacto acontece normalmente online.

O viajante escolhe um parque de estacionamento, seleciona as datas de chegada e partida e conclui a reserva.

O sistema de reservas tem de verificar vários aspetos: se existe disponibilidade, qual o preço aplicável à reserva, se a chegada e a partida são permitidas nos horários escolhidos, que serviços adicionais foram selecionados e que dados do cliente e do veículo são necessários.

Após a confirmação da reserva, os dados relevantes são registados no Parking Management System.

A partir desse momento, a reserva pode integrar o planeamento operacional.

Para um operador de estacionamento, uma reserva online é muito mais do que um número de confirmação.

Os dados são importantes para a equipa, a ocupação diária e a preparação para a chegada dos veículos.

Num parque com serviço de transporte, por exemplo, a informação sobre os horários de chegada pode ajudar a organizar o serviço.

Num serviço de valet parking, um colaborador precisa de saber que veículo é esperado, quando o cliente chega e que entrega do veículo deve ser realizada.

Quando esta informação está disponível no sistema central de reservas, os colaboradores têm de introduzir menos dados manualmente.

Uma evolução importante na operação moderna de parques de estacionamento é o reconhecimento automático de matrículas, também conhecido como ANPR.

Uma câmara regista a matrícula do veículo à entrada.

Em seguida, o sistema ligado pode verificar se existe uma reserva válida ou uma autorização de acesso.

Quando os dados correspondem e as condições de acesso são cumpridas, a instalação pode autorizar a entrada.

Isto pode simplificar o processo para os viajantes e reduzir a necessidade de bilhetes de acesso separados.

A ParkingPro suporta integrações com câmaras ANPR e sistemas automatizados de cancelas.

Além do reconhecimento de matrículas, os operadores de estacionamento utilizam outras formas de controlo digital de acessos.

Por exemplo, um viajante pode receber um código QR associado à sua reserva.

Este código pode ser utilizado num leitor compatível para aceder ao parque ou para identificação.

Dependendo da configuração, também podem ser utilizadas aplicações NFC e credenciais digitais de estacionamento.

O princípio fundamental mantém-se: o controlo de acessos utiliza dados associados a uma reserva válida.

Nem todos os parques de estacionamento funcionam da mesma forma.

No valet parking, os clientes entregam o veículo a um colaborador. O processo pode incluir os dados do veículo, verificações de danos e a receção das chaves.

A ParkingPro disponibiliza uma Driver Mobile App com funcionalidades de receção digital de veículos, apoio aos condutores e localização da frota por GPS.

Para as empresas de transporte, os processos móveis podem ajudar a organizar chegadas, partidas e o transporte até ao terminal.

Desta forma, a informação da reserva online fica disponível para os colaboradores no local.

Quando um operador de estacionamento utiliza vários sistemas de software independentes, os dados podem ficar dispersos.

A reserva pode estar num sistema, o código de acesso noutro e o planeamento dos condutores num terceiro.

Isto pode gerar trabalho administrativo adicional e erros.

Uma solução integrada de estacionamento facilita a coordenação dos diferentes elementos.

Isso não significa que todos os parques precisem exatamente do mesmo hardware. Um parque com serviço de transporte tem requisitos operacionais diferentes dos de um parque totalmente automatizado.

Por isso, o software deve adaptar-se à forma de trabalhar do operador.