ParkingPro Reviews
Riktiga gäster. Verifierade parkeringar. Tillförlitliga omdömen.
Samla automatiskt in äkta kundrespons efter varje avslutad parkering. Hantera omdömen, följ upp servicekvaliteten och bygg förtroende – direkt från er kontrollpanel i ParkingPro.
Varför en egen omdömesmodul?
ParkingPro har en fördel som allmänna omdömesplattformar saknar: systemet vet när en kund faktiskt har parkerat, när kunden har lämnat parkeringen och vilken parkeringsanläggning bokningen gäller.
ParkingPro Reviews bygger vidare på detta. Leverantörer av kundresponslösningar kan redan anslutas via API och automatiskt skicka förfrågningar om kundnöjdhet efter avresa. Med en egen omdömeslösning samlas allt i en helhet.
Funktioner
Automatisk inbjudan att lämna omdöme
Efter registrerad avresa via e-post eller WhatsApp, där det är tillåtet.
Verifierad parkeringsupplevelse
Varje omdöme är kopplat till en parkering som faktiskt har genomförts och avslutats.
Stjärnbetyg
Helhetsbetyg och betyg för enskilda delar av servicen.
Omdömen på flera språk
Insamling på kundens språk.
Omdömen på den egna webbplatsen
Omdömeswidget under eget varumärke för varje ansluten parkeringsanläggning.
Google-omdömen
Kunderna får en neutral länk för att frivilligt lämna ett omdöme på Google.
AI Reviews Assistant
Analyserar omdömestexter och föreslår svarsutkast.
Kontrollpanel för omdömen
Betyg per anläggning, flygplats, försäljningskanal och period.
Klagomål och ärenden
Följ upp negativ kundrespons internt utan att undertrycka omdömen.
Exempel på en omdömeswidget
Omdömen om flygplatsparkering
Exempelvisning för en parkeringswebbplats – demodata
Baserat på 328 exempelomdömen
Verifierad parkeringsupplevelse
Fiktivt exempel“Välorganiserat, snabb transfer till flygplatsen och tydliga instruktioner vid hemkomsten.”
Servicekvalitet
Illustrativ utformning; alla siffror och omdömet är fiktiva.
Den största fördelen: bokningsuppgifterna finns redan
Bokning i ParkingPro
Kund, anläggning, produkt och avresedatum.
Registrerad avresa
Kontroll av att parkeringstjänsten har använts.
Automatisk inbjudan att lämna omdöme
Vid en lämplig tidpunkt, på önskat språk.
ParkingPro Reviews
Omdöme, kontrollpanel, webbplatswidget och serviceuppföljning.
Omdömen baseras inte enbart på bokningar: en bekräftad bokning bevisar inte i sig att parkeringen har ägt rum. Där det är möjligt används faktiska registreringar av incheckning eller avresa.
Hantera Google-omdömen på ett rättvist sätt
En integration med Googles företagsprofil kan vara intressant för att hämta och besvara omdömen via auktoriserad API-åtkomst.
Det finns en viktig regel: hänvisa inte bara nöjda kunder till Google och hindra inte missnöjda kunder från att lämna omdömen där. Google förbjuder att selektivt be om positiva omdömen och att erbjuda belöningar för omdömen.
Därför får varje kund samma rättvisa möjlighet att lämna ett omdöme. Negativ kundrespons får följas upp internt, men äkta negativa omdömen döljs inte systematiskt för att manipulera det offentliga betyget. För egna omdömen framgår det dessutom tydligt hur det kontrolleras att omdömena kommer från riktiga kunder, i enlighet med europeiska konsumentregler.
Vill ni bidra med tankar kring ParkingPro Reviews?
Modulen är under utveckling. Om ni är intresserade eller har idéer diskuterar vi dem gärna med er.
Kontakta oss