ParkingPro Reviews
Skuteční zákazníci. Ověřené parkování. Důvěryhodné recenze.
Získávejte automaticky autentickou zpětnou vazbu od zákazníků po každém dokončeném parkování. Spravujte recenze, sledujte kvalitu služeb a budujte důvěru — přímo z ovládacího panelu ParkingPro.
Proč vlastní modul pro recenze?
ParkingPro má výhodu, kterou běžné platformy pro recenze nemají: systém ví, kdy zákazník skutečně parkoval, kdy odjel a ke kterému parkovišti rezervace patří.
Na tom staví ParkingPro Reviews. Služby pro sběr zpětné vazby lze již nyní propojit prostřednictvím API a po odjezdu automaticky odesílat dotazníky spokojenosti. Vlastní řešení pro recenze tyto možnosti spojí do jednoho celku.
Funkce
Automatická výzva k hodnocení
Po zaznamenaném odjezdu e-mailem nebo přes WhatsApp, pokud je to povoleno.
Ověřené využití parkování
Každá recenze je spojena se skutečně dokončeným parkováním.
Hvězdičkové hodnocení
Celkové skóre i hodnocení jednotlivých aspektů služeb.
Vícejazyčné recenze
Sběr hodnocení v jazyce zákazníka.
Recenze na vlastním webu
Widget s recenzemi pod vlastní značkou pro každé zapojené parkoviště.
Recenze na Google
Zákazníci obdrží neutrální odkaz, aby mohli dobrovolně přidat hodnocení na Google.
AI Reviews Assistant
Analýza textů recenzí a návrhy odpovědí.
Přehled recenzí
Skóre podle parkoviště, letiště, prodejního kanálu a období.
Stížnosti a podněty
Interní řešení negativní zpětné vazby bez potlačování hodnocení.
Ukázka widgetu s recenzemi
Hodnocení parkování u letiště
Ukázka zobrazení na webu parkoviště — ukázková data
Na základě 328 ukázkových hodnocení
Ověřené využití parkování
Fiktivní příklad“Dobrá organizace, rychlý transfer na letiště a jasné pokyny po návratu.”
Kvalita služeb
Ilustrativní návrh; všechny číselné údaje i uvedená recenze jsou fiktivní.
Největší výhoda: údaje o rezervaci už máte
Rezervace v ParkingPro
Zákazník, parkoviště, produkt a datum odjezdu.
Zaznamenaný odjezd
Ověření, že byla parkovací služba využita.
Automatická výzva k hodnocení
Ve vhodný okamžik a v preferovaném jazyce.
ParkingPro Reviews
Hodnocení, ovládací panel, widget na web a následná péče o kvalitu služeb.
Recenze se neopírají pouze o rezervace: potvrzená rezervace ještě nedokazuje, že zákazník skutečně parkoval. Kde je to možné, využívají se záznamy o skutečném příjezdu nebo odjezdu.
Férový přístup k recenzím na Google
Propojení s Firemním profilem na Google může být užitečné pro načítání recenzí a odpovídání na ně prostřednictvím autorizovaného přístupu k API.
Platí jedno důležité pravidlo: nesměrujte na Google pouze spokojené zákazníky a nebraňte v hodnocení těm nespokojeným. Google zakazuje selektivní vyžadování pozitivních recenzí i nabízení odměn za hodnocení.
Každý zákazník proto dostane stejnou férovou možnost zanechat hodnocení. Negativní zpětnou vazbu lze řešit interně, ale skutečné negativní recenze se nesmějí systematicky skrývat za účelem manipulace s veřejným skóre. U recenzí ve vlastním systému je navíc jasně uvedeno, jak se ověřuje, že hodnocení pocházejí od skutečných zákazníků, v souladu s evropskými pravidly na ochranu spotřebitele.
Chcete se podělit o podněty k ParkingPro Reviews?
Modul je ve vývoji. Pokud máte zájem nebo nápady, rádi je s vámi probereme.
Kontaktujte nás